Protocoles sanitaires et d’hygiène

Au cas où vous êtes testé positif au Covid-19 pendant votre séjour et que vous devez rester en quarantaine à Gran Canaria pendant plus de jours que prévu, ou au cas où vous n’avez pas d’assurance privée pour couvrir les frais d’hébergement supplémentaires, le gouvernement autonome des Canaries offre à tous les touristes dans cette situation une assurance pour couvrir les frais d’hébergement pour ces jours supplémentaires.

Demandez à notre service de réservation de plus amples informations sur les conditions de cette assurance.

Face au COVID-19, Palm Oasis Maspalomas applique des mesures de santé et de sécurité supplémentaires, conformément aux mesures prévues par les autorités compétentes à tout moment. En outre, pour garantir la sécurité des clients et du personnel, certains de nos services et installations peuvent être limités ou indisponibles, toujours en conformité avec les mesures sanitaires prévues par les autorités compétentes à tout moment. L’intention de Palm Oasis Maspalomas est que les piscines fonctionnent normalement, mais en accord avec les mesures sanitaires prévues par les autorités compétentes à tout moment.

Nos services de restauration peuvent être limités par le COVID-19.

Nous disposons d’une infirmerie dans nos installations, où différents types de test de détection de la Covid-19 sont réalisés par du personnel de santé qualifié. Il est indispensable de prendre rendez-vous au préalable. Les tarifs des différents tests sont disponibles à la réception de l’hôtel.

Protocoles dans nos installations

• Toutes les installations sont désinfectés quotidiennement
• Vous trouverez des distributeurs de gel hydro-alcoolique à utilisation obligatoire dans de nombreux espaces communs de notre établissement
• Ecran de protection dans les espaces d’accueil client
• L’utilisation de l’ascenseur est limité à une personne ou 2 maximum s’il s’agit de personnes partageant leur chambre
• Les clés de chambres sont entièrement désinfectées
• Tapis retirés dans toutes les chambres
• Serviettes et linge de lit lavés à haute température
• Stérilisation des télécommandes et TV et téléphone de chaque chambre
• Poubelles ouvertes ou à pédale et sac intérieur
• Nettoyage régulier des filtres de ventilation

Protocoles pour notre équipe

• Tout le personnel utilisant les zones communes portera un masque.
• Tout le personnel qui doit accéder aux chambres portera un masque et des gants (femmes de chambre et personnel de service technique).
• Toute notre équipe connaît les nouvelles mesures de sécurité et d’hygiène
• La température corporelle des membres de l’équipe est contrôlée quotidiennement
• L’uniforme de nos équipes est lavé et désinfecté quotidiennement
• Maintien de minimum 1,5 m de distance entre les membres de l’équipe
• Contrôle quotidien de l’état de santé des membres du personnel
• Le personnel de réception désinfecte le comptoir à chaque passage de clients

Protocoles pour nos clients

• Vous trouverez des distributeurs de gel hydro-alcoolique dans les espaces communs
• Dans la mesure du possible, nous vous recommandons le paiement par carte bancaire
• Les terminaux de paiement sont désinfectés régulièrement

Protocoles pour Piscines / Plages

• Séparation des chaises longues d’au moins 1,5 m
• Une personne sera chargée de la gestion des chaises longues

Protocole en Restauration

• Serviettes à usage unique sont utilisés
• L’hôtel offre la possibilité de préparer un repas à emporter
• La capacité sera contrôlée pour éviter une concentration trop importante
• Les cartes ne seront plus disponibles dans les salles
• Le bar de la piscine et le restaurant sont situés sur des terrasses extérieures.